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El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia.
En caso de efectuarse alguna alteración o anulación de la reserva por parte del USUARIO, casaensantamarta.com aplicará las reglas de anulación definidas para cada uno de los planes, tours, excursiones o programas turísticos o lo señalado por los proveedores, en el entendido que casaensantamarta.com es en esencia un intermediario en la prestación de servicios turísticos y las normas legales vigentes sobre la materia.
Adicionalmente, los proveedores a los que hubiere lugar podrán solicitar a casaensantamarta.com que se apliquen las políticas contenidas en sus Términos y Condiciones sin previo aviso.
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En cualquiera de los casos en que casaensantamarta.com deba devolver una suma de dinero a EL USUARIO, la devolución del dinero correspondiente se efectuará dentro de los 30 días calendario siguientes a:
El dinero se transferirá a una cuenta bancaria en Colombia y EL USUARIO deberá asumir los costos de la transferencia bancaria, el gravamen a los movimientos financieros (4 por mil) o se aplicará el procedimiento de devolución mediante reversión de la operación realizada con cargo a una tarjeta de crédito de conformidad con el reglamento de la pasarela de pagos ePayco.
El USUARIO pagará a través de los medios habilitados en "el sitio" un anticipo determinado por casaensantamarta.com o el precio total, según se disponga para el respectivo servicio. Hecho el pago del anticipo el USUARIO quedará obligado a pagar el saldo pendiente de pago en los plazos señalados por casaensantamarta.com para garantizar su participación en el plan, tour, excursión o programa turístico.
En todos los casos planteados, el pago total del SERVICIO siempre deberá ser cancelado antes de darse inicio al plan, tour, excursión o programa turístico, a menos que casaensantamarta.com expresamente haya acordado un plazo distinto con el USUARIO.
La adquisición de servicios en "el sitio" requiere el pago del anticipo que, en principio es el 50% del valor total de los servicios contratados y el saldo deberá estar pagado mínimo 8 días antes del inicio de la prestación del servicio contratado, salvo que el servicio se vaya a ejecutar en un plazo menor al indicado caso en el cual el servicio debe estar totalmente pagado antes de iniciar su ejecución.
El Usuario entiende que algunos servicios están sujetos a disponibilidad de cupo por lo que se debe realizar confirmación por parte de casaensantamarta.com antes de realizar el pago del servicio, también, se debe tener en cuenta que el pago del anticipo o de la totalidad del servicio no garantiza el cupo, en caso de no haber cupo disponible para la fecha seleccionada se podrá reprogramar el servicio o devolver el valor pagado al USUARIO.
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